Muammar, 2023, Pengaruh Kualitas Pelayanan Agen Brilink Terhadap Minat Masyarakat Kelurahan Basirih Di Kota Banjarmasin (Studi Kasus Agen Brilink Munir Kelurahan Basirih), Pembimbing I : Farida Yulianti, Pembimbing II : Risnawati

MUAMMAR, MUAMMAR (2024) Muammar, 2023, Pengaruh Kualitas Pelayanan Agen Brilink Terhadap Minat Masyarakat Kelurahan Basirih Di Kota Banjarmasin (Studi Kasus Agen Brilink Munir Kelurahan Basirih), Pembimbing I : Farida Yulianti, Pembimbing II : Risnawati. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text Lembar Pengesahan Skripsi Muammar.pdf Download (286kB)
	Text Surat Pernyataan Keaslian Skripsi.pdf Download (291kB)
	Text Abstrak Muammar_merged.pdf Download (323kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan mengetahui seberapa besar pengaruhnya terhadap minat transaksi masyarakat pada Agen Brilink. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah yang menggunakan layanan jasa Agen Brilink Munir Kelurahan Basirih Kota Banjarmasin sebanyak 171 Orang. teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling, Penentuan jumlah sampel yang akan diambil dari populasi pada penelitian ini dengan menggunakan rumus slovin, yaitu sebanyak 63 orang. Teknik analisi data yang digunakan yaitu uji instrumen, deskripsi variabel, uji asumsi klasik dan uji hipotesis Hasil penelitian menunjukan pelayanan usaha berpengaruh terhadap minat melakukan transaksi BRILink baik secara uji parsial maupun secara uji simultan. Hasil penelitian membuktikan bahwa semakin baik kualitas pelayanan maka semakin tinggi minat beli konsumen. Dalam penelitian ini variabel kualitas pelayanan dan minat beli konsumen banyak dipengaruhi oleh indikator assurance (jaminan), tangible (bukti fisik) dan empaty (empati). Besaran kontribusi variabel pelayanan usaha terhadap minat beli konsumen dapat diketahui dengan melihat hasil uji determinasi (R2) yaitu sebesar 75,8% sedangkan sisanya sebesar 24,2% berasal dari variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Minat Masyrakat, Transaksi Brilink
Subjects:	A General Works > AI Indexes (General) A General Works > AS Academies and learned societies (General) H Social Sciences > HC Economic History and Conditions L Education > L Education (General) T Technology > TD Environmental technology. Sanitary engineering T Technology > TS Manufactures
Depositing User:	Muammar
Date Deposited:	23 Feb 2024 03:17
Last Modified:	23 Feb 2024 03:17
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/20339

Actions (login required)

View Item