EFEKTIVITAS APLIKASI PALUI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TELAGA BIRU KECAMATAN BANJARMASIN BARAT KOTA BANJARMASIN

Nurhayati, Sri (2024) EFEKTIVITAS APLIKASI PALUI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TELAGA BIRU KECAMATAN BANJARMASIN BARAT KOTA BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Abstrak.pdf

Download (49kB)
[img] Text
Pengesahan Skripsi.pdf

Download (462kB)
[img] Text
Pernyataan Keaslian Skripsi.pdf

Download (445kB)
[img] Text
Surat pernyataan.pdf

Download (400kB)

Abstract

Efektivitas pelayanan sangat penting dalam pemenuhan kebutuhuan masyarakat. Dalam menindaklanjuti pelayanan publik berbasis elektronik, Pemerintah Kota Banjarmasin membuat program Aplikasi PALUI (Pelayanan Administrasi Kelurahan Terintegrasi). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas aplikasi PALUI dalam pelayanan publik di kelurahan Telaga Biru Kecamatan Banjarmasin Barat Kota Banjarmasin, serta mengetahui faktor pendukung dan penghambatnya. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data yang telah dikumpulkan selanjutnya diolah dan dianalisis menggunakan metode model Miles dan Hubermen, melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program aplikasi PALUI sudah efektif dalam penerapannya, dapat dilihat dari pelayanan persuratan di Kelurahan yang menjadi lebih cepat dan sesuai dengan target sasaran. Integrasi pada Aplikasi PALUI sudah efektif, dapat dilihat dari kemudahan masyarakat dalam proses pembuatan persuratan. Adaptasi pada program aplikasi PALUI sudah efektif karena telah sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Produksi fitur aplikasi PALUI sudah digunakan sesuai dengan fungsinya. Efisiensi telah tercapai karena adanya perubahan dari yang sebelumnya manual kini telah bergeser menjadi digital. Kepuasaan pada aplikasi PALUI dapat dikatakan cukup baik karena banyaknya pihak yang sudah merasakan kemudahan. Disarankan untuk data kependudukan di Aplikasi PALUI dapat diupdate secara berkala sehingga tidak perlu menginput secara manual. Aplikasi PALUI diharapkan dapat berkembang lebih baik agar dapat mempermudah masyarakat mendapatkan pelayanan tanpa harus datang ke Kelurahan. Kata Kunci: efektivitas, aplikasi, pelayanan publik

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: efektivitas, aplikasi, pelayanan publik
Subjects: H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Depositing User: Sri Nurhayati
Date Deposited: 12 Jun 2024 03:28
Last Modified: 12 Jun 2024 03:28
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/23862

Actions (login required)

View Item View Item