ANALISIS PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JKN DENGAN KEPUASAN PESERTA JKN-KIS DI KANTOR BPJS KESEHATAN KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA

Roslina, Roslina (2024) ANALISIS PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JKN DENGAN KEPUASAN PESERTA JKN-KIS DI KANTOR BPJS KESEHATAN KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
PDF ABSTRAK.pdf

Download (3MB)
[img] Text
LEMBAR PEGESAHAN SKRIPSI .pdf

Download (299kB)
[img] Text
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .pdf

Download (427kB)

Abstract

Inovasi mobile JKN membantu masyarakat dapat mengakses hanya dengan mendownload menggunakan handphone aplikasi mobile JKN, semua informasi tersedia di dalam fitur yang disediakan, sehingga dapat memudahkan bagi masyarakat umum untuk mencari informasi tanpa harus mengantri lama di kantor BPJS. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian Survei Analitik dengan menggunakan pendekatan Cross Sectional. Besar sampel penelitian bagi sebanyak 261 responden bagi yang menggunakan Aplikasi Mobile JKN sedangkan sebanyak 296 responden bagi yang tidak menggunakan Aplikasi Mobile JKN. Cara pengambilan sampel menggunakan Quota Sampling dan dikumpulkan dengan menggunakan google form. Analisis data menggunakan uji Independent Sampel T Test, apabila tidak terpenuhi syarat, maka menggunakan uji alternatif yaitu uji Mann-Whitney dengan tingkat kepercayaan 95%. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwa responden yang puas dalam hal menggunakan Aplikasi Mobile JKN sebanyak 234 responden (89,7%), sedangkan responden yang kurang puas dalam hal menggunakan Aplikasi Mobile JKN sebanyak 27 responden (10,3%). Secara garis besar data tersebut menjelaskan bahwa sebagian besar peserta JKN-KIS puas dalam menggunakan Aplikasi Mobile JKN. Berdasarkan hasil uji statistik menggunakan uji Mann-Whitney didapatkan p-value (0,000) < α (0,05), artinya menyatakan bahwa secara statistik terdapat perbedaan rerata skor kepuasan peserta JKN-KIS antara yang menggunakan Aplikasi Mobile JKN dan yang tidak menggunakan Aplikasi Mobile JKN.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kepuasan, Aplikasi, Mobile JKN
Subjects: R Medicine > RA Public aspects of medicine
R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Depositing User: Roslina
Date Deposited: 15 Aug 2024 01:23
Last Modified: 15 Aug 2024 01:23
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/24213

Actions (login required)

View Item View Item