Pratikno, Yohanes Tri Nova (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI BALAI PERBENIHAN TANAMAN HUTAN BANJARBARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.
![]() |
Text
ABSTRAK YOHANES.pdf Download (84kB) |
![]() |
Text
Lembar Pernyataan Yohanes.pdf Download (213kB) |
![]() |
Text
Lembar Pengesahan.pdf Download (1MB) |
Abstract
YOHANES TRI NOVA PRATIKNO. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Balai Perbenihan Tanaman Hutan Banjarbaru. . Balai Perbenihan Tanaman Hutan (BPTH) di bawah naungan Dinas Kehutanan (Dishut) Kalimantan Selatan (Kalsel) berkomitmen mendukung penuh gerakan revolusi hijau melalui kontribusi penyediaan bibit berkualitas dan mendistribusikannya ke berbagai wilayah di Kalsel. Pemberian bibit pada masyarakat secara gratis diberikan sebanyak 25 batang, hal ini sesuai dengan Peraturan Persemaian Permanen di bawah Kementerian Lingkungan hidup dan kehutanan. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Balai Perbenihan Tanaman Hutan Banjarbaru. Jenis penelitian analitik kuantitatif dengan penelitian lapangan atau field research. Teknik pengambilan sampel menggunakan Accidental sampling sebanyak 96 responden. Uji analisis asumsi klasik dan uji hipotesis (T). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan masyarakat didapat puas sebesar 73 responden (76%) sedangkan tidak puas sebesar 23 responden (24%), kualitas pelayaan didapat baik sebesar 57 responden (59,4%) sedangkan kurang baik sebesar 39 responden (40,6%) serta kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat.
Item Type: | Thesis (Diploma) |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | kualitas pelayanan, kepuasan pasien. |
Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
Depositing User: | UPT PPJ |
Date Deposited: | 23 Jul 2024 01:44 |
Last Modified: | 23 Jul 2024 01:44 |
URI: | http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/24395 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |