IMPLEMENTASI LAYANAN PROGRAM SAMSAT KELILING DI UNIT PENGELOLAAN PENDAPATAN DAERAH MARTAPURA

Meliana, Jihan (2024) IMPLEMENTASI LAYANAN PROGRAM SAMSAT KELILING DI UNIT PENGELOLAAN PENDAPATAN DAERAH MARTAPURA. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text 1 ABSTRAK.pdf Download (167kB)
	Text 3 Pernyataan keaslian skripsi Jihan meliana.pdf Download (207kB)
	Text 2 Lembar pengesahan Jihan meliana.pdf Download (340kB)
	Text 1 ABSTRAK.pdf Download (167kB)

Abstract

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Implementasi Layanan Program Samsat Keliling di Unit Pengelolaan Pendapatan Daerah Martapura, untuk mengetahui apa saja yang menjadi Faktor Pendukung dan Penghambat Implementasi Layanan Program Samsat Keliling di Unit Pengelolaan Pendapatan Daerah Martapura. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi kepada informan yaitu: Kepala Seksi PKB/BBNKB, Petugas layanan Samsat Keliling UPPD Martapura serta masyarakat wajib pajak yang membayar pajak kendaraan bermotornya di Samsat Keliling. Data yang diperoleh selanjutnya diolah dengan deskriptif kualitatif. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukan bahwa Implementasi Layanan Program Samsat Keliling di Unit Pengelolaan Pendapatan Daerah Martapura berdasarkan indikator komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi dapat dilihat implementasi pelayanan sudah dikatakan sudah baik dalam penerapan dalam melayani masyarakat wajib pajak di Kabupaten Banjar, namun ada beberapa hambatan yang harus dicarikan solusinya agar implementasi layanan program Samsat keliling semakin baik lagi dari sebelumnya. Kata Kunci : implementasi, layanan, program, Samsat, keliling pengelolaan, pendapatan, daerah ABSTRACT The aim of this research is to determine the Implementation of the Mobile Samsat Program at the Regional Revenue Management Unit of Martapura, and to identify the supporting factors and obstacles in the implementation of the Mobile Samsat Program at the Regional Revenue Management Unit of Martapura. The research method used a qualitative approach with a descriptive qualitative research type. Data collection methods included interviews and documentation with informants such as the Head of the PKB/BBNKB Section, Mobile Samsat service officers at the Regional Revenue Management Unit of Martapura, and taxpayers who paid vehicle taxes at the Mobile Samsat. The collected data was then processed descriptively qualitative. The conclusion of this research show that the Implementation of the Mobile Samsat Program at the Regional Revenue Management Unit of Martapura, based on communication, resources, disposition, and bureaucratic structure indicators, indicates that the service implementation is considered good in seving taxpayers in the Banjar Regency. However, there are some obstacles that need to be addressed to improve the implementation of the Mobile Samsat program futher. Keyword : implementation, service, program, mobile samsat, management, revenue, regional

Actions (login required)

View Item