Purnama, Mawaddata Dwi (2024) ANALISIS PELAYANAN BUS RAPID TRANSIT (BRT) BANJARBAKULA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KOTA BANJARMASIN ANALYSIS OF BANJARBAKULA BUS RAPID TRANSIT (BRT) SERVICES ON PUBLIC SATISFACTION IN BANJARMASIN CITY. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.
![]() |
Text
Abstrak Mawaddata Dwi Purnama.pdf Download (15kB) |
![]() |
Text
Lembar Pengesahan Dwi Purnama.pdf Download (103kB) |
![]() |
Text
Lembar Pernyataan Dwi Purnama.pdf Download (96kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui respon masyarakat terhadap adanya Bus Rapid Transit (BRT) Banjarbakula di Kota Banjarmasin. (2) Untuk mengetahui Pelayanan Transportasi Darat Bus Rapid Transit (BRT) Banjarbakula pada Dinas Perhubungan Provinsi Kalimantan Selatan (3) Untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan masyarakat terhadap pemberlakuan Bus Rapid Transit (BRT) Banjarbakula sebagai salah satu Transportasi darat di kota Banjarmasin. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan metode pengumpulan data wawancara mendalam dan dokumentasi. Hasil penelitian bahwa respon masyarakat kota Banjarmasin dengan adanya Bus Rapid Transit (BRT) Banjarbakula terdapat dua respon positif dan negatif. Respon positif yang diberikan berupa fasilitas yang diberikan Bus Rapid Transit (BRT) Banjarbakula sangat lengkap dan membuat penumpang tidak merasa bosan. Sedangkan respon negatif banyak Bus Rapid Transit (BRT) Banjarbakula yang mengoperasikan kendaraannya tidak sesuai dengan trayek yang telah ditetapkan. Salah satunya adalah supir bus yang tidak menjalankan trayeknya sampai pada pos akhir tujuan dengan alasan lebih banyak penumpang yang membutuhkan di arah sebaliknya. Pelayanan Pemberlakuan Bus Rapid Transit (BRT) Banjarbakula Sebagai Salah Satu Transportasi Darat di Kota Banjarmasin berdasarkan analisis Tangible, Reliability, Responsivness, Assurance dan Emphaty semua aspek pelayanan yang diberikan oleh Bus Rapid Transit (BRT) Banjarbakula baik.
Item Type: | Thesis (Diploma) |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | Pelayanan, Kepuasan Pelanggan |
Subjects: | K Law > K Law (General) |
Depositing User: | UPT PPJ |
Date Deposited: | 14 Aug 2024 02:34 |
Last Modified: | 14 Aug 2024 02:34 |
URI: | http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/24838 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |