HUBUNGAN MUTU PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN JKN DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS TELUK DALAM KOTA BANJARMASIN TAHUN 2024

Bun, Marisa Sinta Tri (2024) HUBUNGAN MUTU PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN JKN DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS TELUK DALAM KOTA BANJARMASIN TAHUN 2024. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text ARTIKEL MARISA SINTA TRI BUN 1.pdf Download (13kB)
	Text HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI.pdf Download (377kB)
	Text PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN.pdf Download (195kB)

Abstract

Berdasarkan kepuasan pasien JKN di wilayah kerja Puskesmas Teluk Dalam terdapat kepuasan yang masih belum memenuhi harapan dan kebutuhan pasien yang berkunjung ke Puskesmas Teluk Dalam. Untuk mengetahui hubungan Mutu Pelayanan terhadap tingkat kepuasan pasien JKN di wilayah kerja Puskesmas Teluk Dalam Tahun 2024. Penelitian ini merupakan penelitian analitik menggunkan pendekatan Cross-sectional. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan menggunakan rumus slovin. Hasil Penelitian ini menunjukkan adanya hubungan antara kehandalan terhadap kepuasan pasien dengan p-value = 0,003, adanya hubungan antara daya tanggap terhadap kepuasan pasien dengan p-value = 0,004, tidak adanya hubungan antara jaminan terhadap kepuasan pasien dengan p-value = 0,194, adanya hubungan antara empati terhadap kepuasan pasien dengan p-value = 0,026, tidak adanya hubungan antara kehandalan terhadap kepuasan pasien dengan p-value = 0,096. Diharapkan Puskesmas Teluk Dalam mampu meningkatkan sarana dan prasarana dalam mengoptimalkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Mutu Pelayanan, Kepuasan Pasien
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General) R Medicine > RZ Other systems of medicine
Depositing User:	Marisa Sinta Tri Bun
Date Deposited:	23 Sep 2024 02:58
Last Modified:	23 Sep 2024 02:58
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/25542

Actions (login required)

View Item