APLIKASI PENDAFTARAN ONLINE PEMASANGAN BARU DAN MONITORING PENGADUAN PELANGGAN BERBASIS WEB PADA PT AIR MINUM INTAN BANJAR (PERSERODA)

Mawarni, Yunita Dwi (2024) APLIKASI PENDAFTARAN ONLINE PEMASANGAN BARU DAN MONITORING PENGADUAN PELANGGAN BERBASIS WEB PADA PT AIR MINUM INTAN BANJAR (PERSERODA). Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Abstrak.pdf

Download (319kB)
[img] Text
LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING & PENGUJI.pdf

Download (62kB)
[img] Text
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI.pdf

Download (318kB)
[img] Text
Abstrak.pdf

Download (23kB)

Abstract

Penelitian ini menyoroti tantangan PT. Air Minum Intan Banjar dalam menyediakan air minum kepada masyarakat, fokus utamanya adalah pada kesulitan pemasangan langganan baru yang rumit dan memakan waktu. Permasalahan pengaduan pelanggan juga menjadi isu penting yang mempengaruhi layanan perusahaan, termasuk kualitas air yang tidak memadai, meteran rusak, dan tagihan tidak akurat. Solusi yang diusulkan adalah aplikasi yang bertujuan mempercepat pemasangan langganan, memudahkan pelaporan keluhan, serta memantau dan menindaklanjuti respons terhadap pelanggan dengan cepat. Aplikasi ini diharapkan meningkatkan efisiensi operasional, pelayanan yang lebih baik, dan kepuasan pelanggan. Melalui penerapan teknologi aplikasi, penelitian ini mengusulkan solusi bagi PT. Air Minum Intan Banjar dalam mengatasi masalah pemasangan langganan baru dan pengelolaan keluhan pelanggan. Diharapkan, aplikasi ini akan membantu perusahaan meningkatkan efisiensi operasional, respons terhadap kebutuhan pelanggan yang lebih baik, serta memperkuat hubungan positif antara perusahaan dan masyarakat

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Aplikasi, Pemasangan, Langganan
Subjects: L Education > L Education (General)
Depositing User: Yunita Dwi Mawarni
Date Deposited: 09 Sep 2024 05:59
Last Modified: 09 Sep 2024 05:59
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/25799

Actions (login required)

View Item View Item