EFEKTIVITAS MAL PELAYANAN PUBLIK DALAM PENINGKATAN KEPUASAN MASYARAKAT DI KOTA BANJARBARU

Amelia, Riska (2024) EFEKTIVITAS MAL PELAYANAN PUBLIK DALAM PENINGKATAN KEPUASAN MASYARAKAT DI KOTA BANJARBARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Abstrak Riska Amelia.pdf

Download (46kB)
[img] Text
Pengesahan Riska Amelia.pdf

Download (237kB)
[img] Text
Pernyataan Rizka Amelia.pdf

Download (200kB)

Abstract

Riska Amelia, 2001020081, 2024. Efektivitas Mal Pelayanan Publik Dalam Peningkatan Kepuasan Masyarakat oleh Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kota Banjarbaru. Di bawah bimbingan Sitna Hajar Malawat dan Lieta Dwi Novianti. Salah satu program dari pemerintah Seperti keberadaaan Mal Pelayanan Publik yang ada pastinya bisa memberikan tujuan untuk memberikan kepuasan masyarakat dalam mengurus sebuah administrasi. Metode yang digunakan oleh peneliti adalah pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskkriptif. Selain itu sumber yang digunakan adalah data primer yaitu melakukan wawancara dengan pihak terkait dan data sekunder seperti data dokumentasi Dari hasil penelitian yang peneliti lakukan menunjukkan bagwa Efektivitas Mal Pelayanan Publik di kota Banjarbaru dalam peningkatan kepuasan masyarakat sudah berjalan dengan efektif namun pasti terdapat hal yang belum maksimal puas dirasakan sepenuhnya oleh masyarakat. Hal ini dilihat berdasarkan lima idikator efektivitas menurut Sutrisno (2021) yaitu pada indicator ketepatan sasaran, tercapainya tujan dan perubahan nyata sudah berjalan efektif. Sedangkan pada ketepatan waktu dan pemahaman program maih belum bisa dikatakan efektif karena dari beberapa masyarakat belum sepenuhnya menjangkau tentang keberadaan Mal Pelayanan Publik ini.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Efektivitas, Mal, Pelayanan, Publik, Kepuasan, Masyarakat
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Riska Amelia
Date Deposited: 09 Sep 2024 03:25
Last Modified: 09 Sep 2024 03:25
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/25807

Actions (login required)

View Item View Item