FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN HOME CARE DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS PARINGIN SELATAN KABUPATEN BALANGAN TAHUN 2022

Rahim, Abd. (2024) FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN HOME CARE DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS PARINGIN SELATAN KABUPATEN BALANGAN TAHUN 2022. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text Abstrak Abd. Rahim.pdf Download (48kB)
	Text Pengesahan Abd. Rahim.pdf Download (157kB)
	Text Pernyataan Abd. Rahim.pdf Download (175kB)

Abstract

Berdasarkan studi pendahuluan yaitu 3 orang mengatakan kurang puas dengan pelayanan yang diberikan dikarenakan kelengkapan alat yang kurang seperti pemeriksaan laboratorium dan jika di perlukan saja petugas baru datang melihat kondisi pasien serta obat-obatan yang sebagian besar pasien harus mencari sendiri ke apotik dikarenakan kurang lengkap, untuk biaya perawatan 3 orang mengatakan tidak membayar biaya perawatan dan pengobatan selama sakit karena ada kartu BPJS dan obat-obatan sudah tersedia seperti obat stroke dan TB sedangkan 2 orang pasien BPJS mengatakan tetap membayar untuk menebus obat ke apotik karena obat-obatan tidak lengkap.Penelitian bertujuan menganalisis faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien home care di Wilayah Kerja Puskesmas Paringin Selatan Kabupaten Balangan Tahun 2022. Metode penelitian survey analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi seluruh pasien home care pada bulan September sampai November tahun 2022 di Wilayah Kerja Puskesmas Paringin Selatan Kabupaten Balangan sebanyak 132 orang. Sampel sebanyak 57 responden menggunakan teknik accidental sampling. Uji statistik menggunakan uji Spearman Rank Test. Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar responden puas (89,5%), 56 orang (98,2%) menyatakan bukti nyata baik, 54 orang (94,7%) menyatakan kehandalan baik, 54 orang (94,7%) menyatakan ketanggapan baik, 54 orang (94,7%) menyatakan jaminan baik, 56 orang (98,2%) menyatakan empati baik, 54 orang (94,7%) menyatakan membayar pelayanan home care melalui BPJS dan 56 orang (98,2%) termasuk baru dirawat. Ada hubungan bukti nyata (p-value=0,003), kehandalan (p-value=0,001), ketanggapan (p-value=0,001), jaminan (p-value=0,000) dan empati (p-value=0,003), biaya pengobatan (p-value=0,001) dan lama rawat ((p-value=0,000) dengan kepuasan pasien home care di Wilayah Kerja Puskesmas Paringin Selatan Kabupaten Balangan Tahun 2022. Disarankan petugas kesehatan dapat meningkatkan lagi ketelitian dan kecepatan dalam memberikan pelayanan sesuai dengan prosedur serta tidak membeda-bedakan pasien sehingga pasien menjadi puas

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Home Care, Kualitas Pelayanan, Jaminan, Lama Rawa
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Depositing User:	UPT PPJ
Date Deposited:	01 Oct 2024 01:25
Last Modified:	01 Oct 2024 01:25
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/26046

Actions (login required)

View Item