KINERJA PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KECAMATAN BANJARMASIN UTARA KOTA BANJARMASIN

Puspitasari, Dewi (2024) KINERJA PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KECAMATAN BANJARMASIN UTARA KOTA BANJARMASIN. Diploma thesis, UNIVERSITAS ISLAM KALIMANTAN MAB.

[img] Text
Abstrak Dewi Puspitasari.pdf

Download (90kB)
[img] Text
Lembar Pengesahan Dewi P.pdf

Download (288kB)
[img] Text
Lembar Pernyataan Dewi P.pdf

Download (237kB)
[img] Text
Pernyataan Keaslian Dewi Puspita.pdf

Download (237kB)

Abstract

Dewi Puspitasari, 2024 Kinerja Pegawai Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Banjarmasin Utara Kota Banjarmasin. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengkaji kinerja pegawai dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di kantor Kecamatan. Selain itu, penelitian ini juga berfokus pada analisis faktor-faktor yang mendukung serta menghambat kinerja pegawai dalam proses peningkatan pelayanan publik di Kecamatan Banjarmasin Utara, Kota Banjarmasin. Metodologi yang dipergunakan pada kajian ini yakni pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif kualitatif. Data pada kajian ini didapat melalui beberapa teknik, yaitu observasi langsung, wawancara dengan pihak-pihak terkait, dan pengumpulan dokumentasi yang relevan. Informan yang di wawancarai Kepala Camat, Pegawai Kantor Kecamatan dan Masyarakat. Analisis data memakai analisis data kualitatif yang terdiri atas tiga tahap yakni reduksi data, penyajian data serta menarik kesimpulan Hasil penelitian yang diperoleh bahwa di semua indikator terkait dengan Kinerja Pegawai dalam meningkatkan pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Banjarmasin Utara sudah dilaksanakan dengan baik namun pada indikator Inisiatif terhadap masyarakat perlu di tingkatkan. Faktor penghambat meliputi kekurangan SDM terhadap informasi, dan kurangnya ketanggapan pegawai oleh masyarakat. Sedangkan faktor pendukung mencakup adanya pembelian televisi untuk menayangkan informasi penting, peningkatan penataan ruang pelayanan, dan sarana prasarana yang memadai.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kinerja Pegawai, Pelayanan Publik
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: UPT PPJ
Date Deposited: 03 Dec 2024 05:05
Last Modified: 03 Dec 2024 05:05
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/26409

Actions (login required)

View Item View Item