PENGARUH KUALITAS DAN HARGA PRODUK STEMPEL DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO PERCETAKAN STEMPEL ANNIZAR DI MARTAPURA

Zahra, Najhwa Fathimatu (2024) PENGARUH KUALITAS DAN HARGA PRODUK STEMPEL DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO PERCETAKAN STEMPEL ANNIZAR DI MARTAPURA. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text Abstrak dan Daftar Pustaka.pdf Download (237kB)
	Text Lembar Pengesahan Skripsi - Najhwa.pdf Download (364kB)
	Text Surat Keaaslian Data.pdf Download (4MB)
	Text PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI - NAJHWA.pdf Download (394kB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Menganalisis pengaruh Kualitas produk terhadap kepuasan konsumen toko Percetakan Stempel Annizar; 2) Menganalisis pengaruh harga produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen toko Percetakan Stempel Annizar. Rancangan penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan merupakan penelitian survey, populasi penelitian adalah seluruh konsumen toko Percetakan Stempel Annizar dan sample penelitian sebesar 30 responden dengan analisis linear berganda yang diuji menggunakan SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan : 1) variabel Kualitas (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Jika kualitas produk meningkat maka kepuasan konsumen juga meningkat; 2) variabel Harga (X2) tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Jika harga meningkat hal tersebut tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga Produk, Kepuasan Konsumen ABSTRACT This study aims to: 1) Analyze the effect of product quality on consumer satisfaction at the Annizar Stamp Printing store; 2) Analyze the effect of product price on consumer satisfaction at the Annizar Stamp Printing store. The design of this study is quantitative research and is a survey study, the research population is all consumers at the Annizar Stamp Printing store and the research sample is 30 respondents with multiple linear analysis tested using SPSS version 29. The results of the study show: 1) the Quality variable (X1) has a positive and significant effect on Consumer Satisfaction (Y). If product quality increases, consumer satisfaction also increases; 2) the Price variable (X2) does not have a significant effect on Consumer Satisfaction (Y). If the price increases, it does not affect consumer satisfaction. Keywords: Product Quality, Product Price, Consumer Satisfaction

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga Produk, Kepuasan Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User:	Najhwa Fathimatu Zahra
Date Deposited:	19 Nov 2024 05:12
Last Modified:	19 Nov 2024 05:12
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/26546

Actions (login required)

View Item