PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA SENGAYAM KECAMATAN PAMUKAN BARAT KABUPATEN KOTABARU

Mudrikah, Siti (2024) PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA SENGAYAM KECAMATAN PAMUKAN BARAT KABUPATEN KOTABARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Abstrak Siti Mudrikah.pdf

Download (125kB)
[img] Text
Lembar Pernyataan Siti Mudrikah.pdf

Download (227kB)
[img] Text
Lembar Pengesahan Siti Mudrikah.pdf

Download (262kB)

Abstract

Siti Mudrikah. 19120439. 2023. “Pelayanan Publik di Kantor Desa Sengayam Kecamatan Pamukan Barat Kabupaten Kotabaru” Pembimbing: (1) M. Sayuti Enggok (2) Deli Anhar. Tujuan penelitian ini adalah untuk memberikan gambaran Pelayanan Publik Kantor Desa Sengayam Kecamatan Pamukan Barat Kabupaten Kotabaru, Kalimantan Selatan. Metode penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan mewawancarai informan yaitu Kepala Desa yang diwakilkan oleh Sekretaris Desa dan Kepala Seksi Pelayanan serta tiga orang warga setempat. Analisis data menggunakan analisis interaktif yaitu reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan dan verifikasi. Berdasarkan indikator pelayanan publik oleh Zeithaml, Parasuraman dan Berry (dalam Hardiansyah 2011) yaitu indikator; Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy, hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan publik di kantor desa sengayam sudah cukup baik meskipun masih ada beberapa yang harus diperbaiki seperti kedisiplinan yang harus dimulai dari kepala desa itu sendiri agar bisa menjadi contoh bagi para staff kantor yang lain.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: public service
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: UPT PPJ
Date Deposited: 16 Dec 2024 03:04
Last Modified: 16 Dec 2024 03:04
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/26822

Actions (login required)

View Item View Item