PERAN LURAH DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN SUNGAI PARING KECAMATAN MARTAPURA KABUPATEN BANJAR

Rachman, Muhammad Arief (2020) PERAN LURAH DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN SUNGAI PARING KECAMATAN MARTAPURA KABUPATEN BANJAR. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
artikel ilmiah arief fix.pdf

Download (418kB)

Abstract

MUHAMMAD ARIEF RACHMAN, NPM. 16120137 “ Peran Lurah Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kelurahan Sungai Paring Kecamatan Martapura Kabupaten Banjar”. Bimbingan Bapak A. Nikhrawi Hamdie, S.sos., SH., MH sebagai Pembimbing Utama dan Bapak Drs. H. Deli Anhar,M.AP sebagai Co Pembimbing. Tujuan penelitian untuk mengetahui gambaran peran lurah dalam meningkatkan pelayanan publik di Kelurahan Sungai Paring dan faktor-faktor yang mempengaruhi peran lurah dalam meningkatkan pelayanan publik di Kelurahan Sungai Paring Kecamatan Martapura Kabupaten Banjar. Metode penelitian menggunakan pendekatan penelitian kualiatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan dengan mengunakan teknik observasi, dokumentasi, wawancara kepada 3 orang informan. Analisis Data menggunakan langkah-langkah pengumpulan data,reduksi data,penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian bahwa peran Lurah dalam meningkatkan pelayanan Publik di kelurahan Sungai Paring belum optimal ,yang terlihat dari pemberian pelayanan yang di berikan oleh pegawainya terhadap publik. faktor-faktor yang mendukung pelayanan publik yaitu lurah berkomunikasi dengan pegawai nya agar lebih di tingkatkan lagi pelayanan yang di berikan terhadap publik sedangkan faktor yang menghambat peran lurah dalam meningkatkan pelayanan publik adalah sumber daya Manusia dan Sarana Prasarana. MUHAMMAD ARIEF RACHMAN, NPM. 16120137 "The Role of the Village Chief in Improving Public Services in Sungai Paring Sub-District, Martapura District, Banjar Regency" Guidance of Mr. A. Nikhrawi Hamdie, S. Sos., SH., MH as the Main Advisor and Mr. Drs. H. Deli Anhar, M.AP as Counselor. The purpose of this research is to find out the description of the role of the lurah in improving public services in Sungai Paring Kelurahan and the factors that influence the lurah's role in improving public services in Sungai Paring Kelurahan Martapura District, Banjar Regency. The research method uses a qualitative research approach with descriptive research type. Data were collected using observation, documentation, and interview techniques with 3 (there) informants. Data analysis uses the steps of data collection, data reduction, data presentation and drawing conclusions. The results of the study show that the role of the Lurah in improving public services in the Sungai Paring sub-district is not yet optimal, as seen from the provision of services provided by its employees to the 2 public. the factors that support public services are the lurah communicating with his employees so that more services are provided to the public while the factors that hinder the lurah's role in improving public services are human resources and infrastructure.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Peran Lurah, Faktor-faktor, Pelayanan publik. The role of the Lurah, Factors, Public Services.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Muhammad Arief Rachman
Date Deposited: 09 Nov 2020 03:11
Last Modified: 09 Nov 2020 03:11
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/2983

Actions (login required)

View Item View Item