Maulana, Alif (2020) ANALISIS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA SRIWIDADI KECAMATAN MANTANGAI KABUPATEN KAPUAS. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.
![]() |
Text
ANALISIS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA SRIWIDADI KECAMATAN MANTANGAI KABUPATEN KAPUAS.pdf Download (274kB) |
Abstract
“ Kualitas Pelayanan Publik Desa Sriwidadi“Bimbingan Bapak Drs.Deli Anhar, MAP sebagai Pembimbing Utama dan Bapak Drs. H. Abdul Wahid, M.AP sebagai Co Pembimbing. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran Untuk Mengetahui kualitas pelayanan yang di berikan pegawai kantor desa Sriwidadi kepada masyarakat dalam mengurus Dokumen kependudukan, Untuk Mengetahui kendala yang terdapat dalam pelayanan Pengurusan Dokumen kependudukan, Untuk Memahami upaya yang dilakukan dalam menangani kendala dalam pelayanan Pengurusan Dokumen kependudukan. Metode penelitian menggunakan pendekatan Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Metode Penelitian Kuantitatif, Data dikumpulkan dengan angket, observasi dan dokumentasi. Kepada Pegawai Kantor Desa Sriwidadi. Sampel ditentukan dengan menggunakan teknik dengan menggunakan teknik sampel. Analisis Data menggunakan analisis data kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan Kualitas pelayanan publik kantor desa Sriwidadi Kecamatan Mantangai. yang diukur dari 14 unsur pelayanan, yaitu Prosedur pelayanan, Persyaratan Pelayanan, Kejelasan petugas pelayanan, Kedisiplinan petugas pelayanan, Tanggung jawab petugas pelayanan, Kemampuan petugas pelayanan, Kecepatan pelayanan, Keadilan mendapatkan pelayanan, Kesopanan dan keramahan petugas, Kewajaran biaya pelayanan, Kepastian biaya pelayanan, Kepastian jadwal pelayanan, Kenyamanan lingkungan, dan Keamanan Pelayanan, secara umum berdasarkan kriteria yang ditentukan termasuk dalam kategori baik "Quality of Public Services in Sriwidadi Village" Guidance of Drs.Deli Anhar, MAP as the Main Advisor and Mr. Drs. H. Abdul Wahid, M.AP as Co-Supervisor. The purpose of this research is to find out the picture to find out the quality of service provided by Sriwidadi village office staff to the community in handling population documents, to find out the obstacles in the handling of population documents, to understand the efforts made in dealing with obstacles in handling population documents. The research method uses an approach This research uses a descriptive type of research with a quantitative approach. Quantitative Research Methods, Data collected by questionnaire, observation and documentation. To Sriwidadi Village Office Staff. Samples are determined using techniques using sample techniques. Data analysis uses qualitative data analysis. The results showed the quality of public services in the Sriwidadi village office in Mantangai District. measured from 14 elements of service, namely service procedures, service requirements, clarity of service officers, discipline of service officers, responsibilities of service officers, ability of service officers, speed of service, justice in getting service, courtesy and friendliness of officers, fairness of service costs, certainty of service costs , Certainty service schedules, environmental comfort, and service security, in general based on the specified criteria included in either category.
Item Type: | Thesis (Diploma) |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | Kepuasan Publik, Disiplin Kerja, Kinerja Pegawai Public Satisfaction, Work Discipline, Employee Performance. |
Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
Depositing User: | Alif Maulana |
Date Deposited: | 04 Jan 2021 02:30 |
Last Modified: | 04 Jan 2021 02:30 |
URI: | http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/3944 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |