INOVASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANJAR

Ramadhani, Nia (2021) INOVASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANJAR. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
NIA RAMADHANI 17120044.pdf

Download (252kB)

Abstract

NIA RAMADHANI, NPM. 17.12.0044 “Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banjar.” Bimbingan Ibu Normajatun sebagai Pembimbing Utama dan Ibu Fika Fibriyanita sebagai Co Pembimbing. Pelayanan publik merupakan kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh instansi pemerintah guna memberikan bantuan untuk mempermudah masyarakat dalam mencapai tujuannya.Berdasarkan website resmi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banjar terhadap survey kepuasan masyarakat pada tahun 2020,dapat diketahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan sangat rendah, mereka menilai bahwa waktu penyelesaian sangat lambat,hal ini dikarenakan instansi terkait hanya memberikan pelayanan secara online akibat masa pandemi.Dari permasalahan tersebut maka terciptalah inovasi “Jempol Pelanduk” yang bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif,dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif.Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi yang penulis teliti ini menggabungkan seluruh layanan administrasi kependudukan,dengan demikian ada kebaruan inovasi.Inovasi dapat dilihat dari adanya perubahan dalam metode seperti pelayanannya yang semula masyarakat yang datang ke kantor pusat untuk mengurus dokumen kependudukan kini pihak Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil yang datang kepada masyarakat,sedangkan dari proses pelayanannya juga lebih cepat dari sebelumnya,jika dari segi teknologi yang digunakan dalam pelayanan ini yaitu mobil operasional yang sudah dilengkapi dengan alat-alat yang diperlukan. NIA RAMADHANI, NPM. 17.12.0044 "Innovation of Population Administration Services at the Banjar Regency Population and Civil Registration Service." The guidance of Mrs.Normajatun as the Main Advisor and Ms. Fika Fibriyanita as Co-Supervisor. Public services are service activities carried out by government agencies in order to provide assistance to facilitate the community in achieving its goals. Based on the official website of the Banjar Regency Population and Civil Registration Service on the community satisfaction survey in 2020, it can be seen that the level of community satisfaction with population administration services is very low, they consider that the completion time is very slow, this is because the relevant agencies only provide online services due to the pandemic, this is very influential in the process of service to the community. From these problems, the "Jempol Pelanduk" innovation was created which aims to facilitate the community in managing population documents. The research method uses a qualitative approach, with the type of qualitative descriptive research. The results of the study indicate that the innovation that the authors examine combines all population administration services, thus there is a novelty of innovation. Innovation can be seen from changes in methods such as the service, which was originally people who came to the head office to take care of population documents, now the Department of Population and Civil Registration comes to the community to provide direct services in villages, while the service process is also faster than before, then from the point of view of the technology used in this service, namely operational cars that are already equipped with the necessary tools.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Inovasi, Pelayanan Publik, Administrasi Kependudukan Innovation, Public Service, Population Administration
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HA Statistics
H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Depositing User: Nia Ramadhani
Date Deposited: 11 Oct 2021 02:17
Last Modified: 11 Oct 2021 02:17
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/7997

Actions (login required)

View Item View Item