Analisis Strategi Marketing Mix Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada Laundry Express di Banjarmasin

Rizkyani, Noor (2023) Analisis Strategi Marketing Mix Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada Laundry Express di Banjarmasin. Diploma thesis, UNIVERSITAS ISLAM KALIMANTAN MAB.

[img] Text
Abstrak.pdf

Download (157kB)
[img] Text
Surat Pernyataan Keaslian Skripsi.pdf

Download (226kB)
[img] Text
Lembar Pengesahan Skripsi.pdf

Download (202kB)
[img] Text
Artikel Noor Rizkyani.pdf

Download (268kB)

Abstract

ABSTRAK Noor Rizkyani, 2023, Analisis Strategi Marketing Mix dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada Laundry Express di Banjarmasin, Pembimbing I : Hj. Farida Yulianti, Pembimbing II : Defin Shahrial Putra. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan strategi marketing mix pada Laundry Express di Banjarmasin dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan juga untuk mengetahui bagaimana strategi marketing mix yang seharusnya dilakukan oleh Laundry Express di Banjarmasin untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Jenis penelitian ini bersifat kualitatif deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi dan studi kepustakaan dimana penelitian ini menggunakan pelanggan Laundry Express sebanyak 30 orang untuk menjadi narasumber. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan variabel strategi marketing mix produk, harga dan tempat berperan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan pada Laundry Express. Sedangkan variabel promosi tidak memiliki peranan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan karena Laundry Express tidak menerapkan promosi sejak awal berdirinya usaha ini. Kata Kunci : Marketing Mix, Kepuasan Pelanggan

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Marketing Mix, Kepuasan Pelanggan
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User: Noor Rizkyani
Date Deposited: 09 Mar 2024 02:03
Last Modified: 09 Mar 2024 02:03
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/18823

Actions (login required)

View Item View Item