ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN KERUPUK MERK "DUA BAWANG" PADA PABRIK KERUPUK PADASUKA DI BANJARBARU

Putri, Sumi lestari (2024) ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN KERUPUK MERK "DUA BAWANG" PADA PABRIK KERUPUK PADASUKA DI BANJARBARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
SUMI repositari.pdf

Download (584kB)
[img] Text
pengesahan skripsi.pdf

Download (290kB)
[img] Text
pernyataan keaslian skripsi.pdf

Download (297kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana konsumen merasa puas terhadap pembelian Kerupuk “Dua Bawang” di Pabrik Kerupuk Padasuka. Variabel yang akan diteliti adalah variabel kepuasan konsumen terhadap pembelian. Metode yang digunakan ialah deskriptif kualitatif yaitu dengan teknik pengumpulan data meliputi observasi, dokumentasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) konsumen merasa puas pada pembelian tersebut, karena terpenuhinya harapan konsumen dalam pembelian, contohnya konsumen menyukai kerupuk yang terbuat dari bawang. Sikap yang membuat konsumen tertarik adalah dengan aroma bawangnya yang menyengat dan memiliki rasa yang gurih. Konsumen sangat suka dengan pelayanannya karena sangat ramah dan sopan. (2) dalam pembelian, konsumen membeli tidak hanya sesuai kebutuhan saja tetapi ada yang membeli lebih, kerupuk memiliki manfaat yang berbeda beda, serta konsumen selalu membeli secara berulang-ulang pada produk kerupuk tersebut. Konsumen tidak hanya membeli ditempat produk saja tetapi juga diwarung karena pemilik produk mendistribusikan ketempat-tempat terdekat.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kepuasan Konsumen dan Pembelian
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User: Sumi Lestari Putri
Date Deposited: 22 Jan 2024 02:36
Last Modified: 22 Jan 2024 02:36
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/19447

Actions (login required)

View Item View Item