KINERJA PELAYANAN BPJS KESEHATAN DI RSUD IDAMAN BANJARBARU

Salma, Salma (2024) KINERJA PELAYANAN BPJS KESEHATAN DI RSUD IDAMAN BANJARBARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Abstrak Salma.pdf

Download (40kB)
[img] Text
Lembar pengesahan.pdf

Download (150kB)
[img] Text
Lembar pernyataan.pdf

Download (134kB)

Abstract

Penelitian ini membahas tentang analisis kinerja pegawai BPJS Kesehatan di RSUD Idaman Banjarbaru dengan melihat aspek kinerja pegawai dalam pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pelayanan BPJS kesehatan di RSUD Idaman Banjarbaru dan mengetahui apa saja faktor pendukung dan penghambat pelayanan BPJS kesehatan di RSUD Idaman Banjarbaru. Secara umum kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam menjalankan fungsinya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dimana teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian kinerja pelayanan BPJS kesehatan di RSUD Idaman Banjarbaru. (1) Kualitas pemberi pelayanan sudah baik meskipun ada beberapa petugas pelayanan yang kurang sigap. (2) kemampuan komunikasi petugas pelayanan RSUD Idaman Banjarbaru pada pasien relatif baik. (3) petugas pelayanan mempunyai kemampuan melayani dengan cepat. (4) petugas pelayanan menunjukkan kemampuan maksimal dalam melayani.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Performance
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Salma
Date Deposited: 29 Jan 2024 05:04
Last Modified: 29 Jan 2024 05:04
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/19644

Actions (login required)

View Item View Item