PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CAFE WADAH KAWAL KOTA BANJARBARU

Mahlidia, Mahlidia (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CAFE WADAH KAWAL KOTA BANJARBARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ABSTRAK ARTIKEL MAHLIDIA.pdf

Download (226kB)
[img] Text
Lembar pengesahan skripsi.pdf

Download (413kB)
[img] Text
pernyataanSkripsi.pdf

Download (343kB)

Abstract

Penduduk Indonesia semakin padat setiap tahunnya. Selain semakin padat, penduduk Indonesia juga semakin konsumtif dalam melakukan transaksi. Salah satu kegiatan konsutif masyarakat saat ini seperti konsumsi makanan dan berkumpul di cafe. Dalam menghadapi persaingan yang ketat di era globalisasi ini, setiap perusahaan harus mampu bersaing untuk memenangkan persaingan. Dengan demikian, hanya perusahaan yang berkualitas yang dapat bersaing dan menguasai pasar. Kualitas memberikan suatu dorongan kepada konsumen untuk menjalin ikatan hubungan yang kuat dengan perusahaan. Oleh karena itu perusahaan harus mampu memberikan yang terbaik bagi konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh parsial dan signifikan kualitas pelayanan, harga dan promosi terhadap keputusan konsumen dalam memilih cafe wadah kawal kota Banjarbaru. Metode dalam penelitian ini adalah kuantitatif yakni pendekatan penelitian yang banyak menggunakan angka - angka, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan Cafe Wadah Kawal Kota Banjarbaru. Sampel yang diambil yaitu sejumlah 61 responden yang cukup mewakili untuk diteliti. Hasil penelitian menunjukkan (1) Variabel Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh secara parsial dan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Cafe Wadah Kawal. Hasil ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan berdampak positif pada Cafe Wadah Kawal. (2) variabel Harga tidak mempunyai pengaruh secara parsial dan tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Cafe Wadah Kawal. Hasil ini menunjukan bahwa keputusan pembelian tidak mengalami perubahan nilai yang signifikan. (3) variabel Promosi tidak mempunyai pengaruh secara parsial dan tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, maka keputusan pembelian tidak mengalami perubahan nilai yang signifikan. Saran dari penelitian ini diharapkan agar Café Wadah Kawal dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik lagi dan melakukan promosi yang berlanjut agar dapat menarik bagi para pelan

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z719 Libraries (General)
Depositing User: Mahlidia
Date Deposited: 26 Feb 2024 03:28
Last Modified: 26 Feb 2024 03:28
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/20120

Actions (login required)

View Item View Item