Sari, Elsya Widya (2023) “PENGARUH KOMUNIKASI PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK PADA DISKOMINFO PEMKO BANJARMASIN”. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.
Text
Lembar pengesahaan.pdf Download (111kB) |
|
Text
Keaslian skripsi.pdf Download (105kB) |
|
Text
Abstract.pdf Download (214kB) |
Abstract
Elsya Widya Sari. 19.11.0102. “Pengaruh Komunikasi Pegawai Terhadap Kepuasan Pelayanan Publik Pada Diskominfo Pemko Banjarmasin”. Bimbingan Ibu Risa Dwi Ayuni sebagai Pembimbing Utama dan Bapak M. Agus Humaidi sebagai Co Pembimbing. Tujuan penelitian adalah (1) Mengetahui komunikasi pegawai pada Diskominfo Pemko Banjarmasin, (2) Mengetahui kepuasan pelayanan publik pada Diskominfo Pemko Banjarmasin, dan (3) Mengetahui pengaruh komunikasi pegawai terhadap kepuasan pelayanan publik pada Diskominfo Pemko Banjarmasin. Metode penelitian menggunakan pendekatan penelitian yaitu menggunakan pendekatan kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan bersifat asosiatif kausal. Teknik sampling yang digunakan adalah non probability sampling dengan menggunakan metode accidental sampling. Jumlah sampel yang di ambil dalam penelitian ini adalah 30 sampel. Teknik analisa data menggunakan uji regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pengaruh variable komunikasi pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelayanan publik pada Diskominfo Pemko Banjarmasin. Nilai ttabel dalam penelitian ini sebesar 1,701. Koefisien regresi variabel Preferensi thitung sebesar 4,706 dengan signifikansi sebesar 0,000. Nilai thitung yang lebih besar dari nilai ttabel (4,706 > 1,701) dan nilai signifikan yang lebih kecil dari taraf signifikan (0,000 < 0,05) menunjukkan bahwa komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelayanan publik pada Diskominfo Pemko Banjarmasin.
Item Type: | Thesis (Diploma) |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | Komunikasi, Kualitas Pelayanan Publik |
Subjects: | J Political Science > JA Political science (General) J Political Science > JZ International relations |
Depositing User: | Elsya Widya Sari |
Date Deposited: | 28 Feb 2024 05:30 |
Last Modified: | 28 Feb 2024 05:30 |
URI: | http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/20195 |
Actions (login required)
View Item |