PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WIFI INDIHOME PT. TELKOM INDONESIA (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari)

Puspitasari, Nurrus Sa'adah (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WIFI INDIHOME PT. TELKOM INDONESIA (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari). Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (386kB)
[img] Text
Lembar Pengesahan Skripsi.pdf

Download (60kB)
[img] Text
Pernyataan Keaslian Skripsi Nurrus Sa'adah Puspitasari.pdf

Download (58kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) untuk mengetahui bagaimana kualitas produk WiFi IndiHome PT. Telkom Indonesia, (2) untuk mengetahui bagaimana kepuasan pelanggan WiFi IndiHome PT. Telkom Indonesia, dan (3) untuk mengetahui apakah kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan WiFi IndiHome PT. Telkom Indonesia. Rancangan penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan merupakan penelitian survey. Populasi penelitian mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari dan sampel sebesar 100 responden dengan analisis data regresi linear sederhana. Hasil Penelitian menunjukkan (1) WiFi IndiHome PT. Telkom Indonesia memiliki kualitas produk yang bagus, (2) pelanggan merasa puas dengan produk WiFi IndiHome PT. Telkom Indonesia, dan (3) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan WiFi IndiHome PT. Telkom Indonesia. Hal ini menunjukkan bahwa semakin meningkatnya kualitas produk maka kepuasan pelanggan juga semakin meningkat.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User: Nurrus Sa'adah Puspitasari
Date Deposited: 07 Mar 2024 02:34
Last Modified: 07 Mar 2024 02:34
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/20738

Actions (login required)

View Item View Item