PENGARUH EKSPERIENTAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada 81 Coffee Banjarmasin)

Siswanto, Siswanto (2024) PENGARUH EKSPERIENTAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada 81 Coffee Banjarmasin). Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ABSTRAK SISWANTO.pdf

Download (85kB)
[img] Text
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI (11).pdf

Download (256kB)
[img] Text
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI (8).pdf

Download (289kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui dampak eksperiential marketing terhadap pada pelanggan di 81 Coffee Banjarmasin. Desain penelitian ini bersifat kuantitatif dan komparatif. Populasi penelitian terdiri dari sampel sebanyak 81 pelanggan mesin banjar kopi yang telah melakukan lima kali pembelian dan 43 responden yang melakukan analisis data dengan metode Slovin. Temuan memperlihatkan jika eksperiential marketing berpengaruh positif pada kepuasan pelanggan 81 Coffee. Pemasaran berdasarkan pengalaman yang bermakna meningkatkan kepuasan pelanggan. Eksperiential marketing memberikan pengalaman yang baik kepada pelanggan sehingga berdampak positif terhadap kepuasan pelanggan saat berkunjung ke 81 Coffee Banjarmasin.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Eksperiental, Marketing, Kepuasan Pelanggan
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: UPT PPJ
Date Deposited: 22 Apr 2024 02:56
Last Modified: 22 Apr 2024 02:56
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/21983

Actions (login required)

View Item View Item