KUALITAS PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM NIRWANA BANJARBARU

Ramadhanty, Noor Aisya (2024) KUALITAS PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM NIRWANA BANJARBARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Abstrak Noor Aisya Ramadhanty.pdf

Download (46kB)
[img] Text
Pengeahan Aisya.pdf

Download (292kB)
[img] Text
Pernyataan Aisya.pdf

Download (195kB)

Abstract

Noor Aisya Ramadhanty. 2022. Kualitas Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Nirwana Banjarbaru. (Pembimbing utama : Fika Fibriyanita, S.Sos., M.AP, CO Pembimbing : Beni Akhmad, S.AP., M.AP). Penelitian ini bertujuan untuk menjaga dan mengoptimalkan mutu kualitas pelayanan kesehatan guna membantu meningkatkan akses masyarakat terhadap program-program kesehatan yang tersedia.Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode analisis kualitatif. Metode ini yang memfokuskan penelitian dengan memaparkan fenomena yang terjadi dan menggali informasi dengan menggunakan kata-kata atau kalimat, skema dan gambar, dimana peneliti terlibat secara langsung saat berada di lapangan. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara berurut faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan Rumah Sakit Umum Nirwana Banjarbaru adalah Keandalan, jaminan, bukti langsung, empati dan daya tanggap. Oleh sebab itu faktor dominan yang mempengaruhi kualitas pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan adalah faktor keandalan kemampuan Rumah Sakit Umum Nirwana Banjarbaru dalam melayani masyarakat atau pasien rawat jalan rumah sakit.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Pelayanan, Pasien Rawat Jalan, Pendaftaran dan Keandalan.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Nourma Illa Lestari
Date Deposited: 28 Mar 2024 03:57
Last Modified: 28 Mar 2024 03:57
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/22224

Actions (login required)

View Item View Item