APLIKASI PELAYANAN PELANGGAN PADA PERUSAHAANDAERAH AIR MINUM KABUPATEN KUALA KAPUAS

Ihsan, Ihsan (2021) APLIKASI PELAYANAN PELANGGAN PADA PERUSAHAANDAERAH AIR MINUM KABUPATEN KUALA KAPUAS. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Artikel Ilmiah Ihsan_16630784.pdf

Download (7MB)

Abstract

Pelayanan pelanggan pada Perusahaan daerah air minum Kabupaten Kuala Kapuas untuk melayani pelanggan sesuai dengan ketentuan prosedur yang berlaku oleh pihak perusahaan. Perusahaan Daerah Air Minum PDAM Kabupaten Kuala Kapuas Proses pelayanan pelanggan dilakukan melalui tahapan pendaftaran keluhan, menerima keluhan yang diajukan pihak pelanggan sistem hanya dilakukan dengan pembukuan pengarsipan dengan manual terkomputerisasi tetapi hanya menggunakan Microsoft Office Excel , yang tentunya masih banyak kekurangan data, dan membuat pelayanan tidak menjadi efisien memakan waktu lama dikarenkan secara manual yang memungkinkan terjadinya kesalahan. Dalam cara kerja pelaporan seperti ini sering mengalami kesalahan seperti pencarian data yang lambat, lupa menaruh, atau hilangnya buku arsip sehingga proses data sangat sering tidak lengkap. Maka dari itu kami merancang dan membuat aplikasi Pelayanan pelanggan pada Perusahaan daerah air minum Kabupaten Kuala Kapuas yang membantu petugas dalam melaksanakan tugasnya. Pembuatan aplikasi pelayanan pelanggan ini dibangun dengan bahasa pemrograman PHP, dan MySQL sebagai database. Dengan adanya aplikasi ini dapat memudahkan dalam proses melayani pelanggan. . Customer service at the Kuala Kapuas Regency drinking water company to serve customers in accordance with the applicable procedures by the company. Regional Drinking Water Company PDAM Kuala Kapuas Regency The customer service process is carried out through the complaint registration stage, receiving complaints submitted by customers, the system is only done by manual computerized bookkeeping but only using Microsoft Office Excel, which of course there are still a lot of data shortages, and make the service not being efficient takes a long time due to manual errors which may occur. In this method of reporting, errors such as slow data retrieval, forgetting to put, or loss of archive books are often encountered so that data processing is very often incomplete. Therefore, we designed and created a customer service application at the Kuala Kapuas Regency drinking water company that assists officers in carrying out their duties. This customer service application development is built with the PHP programming language and MySQL as a database. With this application can facilitate the process of serving customers. Keywords: Customer Service Applications, MySQL, PHP.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Aplikasi Pelayanan Pelanggan , MySQL, PHP. Customer Service Applications, MySQL, PHP.
Subjects: T Technology > TJ Mechanical engineering and machinery
T Technology > TK Electrical engineering. Electronics Nuclear engineering
T Technology > TR Photography
Depositing User: Ihsan
Date Deposited: 02 Jun 2021 01:46
Last Modified: 02 Jun 2021 01:46
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/5456

Actions (login required)

View Item View Item