ANALISIS MUTU BANGUNAN PERUMAHAN KOMPLEK BUMI WAHYU UTAMA 9 DI KABUPATEN BANJAR BERDASARKAN KEPUASAN KONSUMEN DAN KELAYAK HUNIAN

IHSAN, MUHAMMAD (2021) ANALISIS MUTU BANGUNAN PERUMAHAN KOMPLEK BUMI WAHYU UTAMA 9 DI KABUPATEN BANJAR BERDASARKAN KEPUASAN KONSUMEN DAN KELAYAK HUNIAN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL MUHAMMAD IHSAN.pdf

Download (2MB)

Abstract

Rendahnya mutu pada perumahan bagian darinya dapat diketahui dari kerusakan-kerusakan yang terjadi akibat kurang efektifnya penggunaan material dan metode pelaksanaan. Untuk mengantisipasi kerusakan tersebut, keberadaan konsumen juga berpengaruh dalam pengawasan pelaksanaan pembangunan rumah yang telah mereka pesan sehingga dapat memantau penggunaan material sesuai dengan spesifikasi. Metodologi penelitian ini pada penelitian ini yaitu konsumen perumahan Komplek Bumi Wahyu Utama 9 yang telah menghuni perumahan.Variabel tak bebas (dependent)yaitu kepuasan konsumen perumahan Komplek Bumi Wahyu Utama 9.Variabel bebas (independent)yaitu faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen pada standart mutu perumahan Komplek Bumi Wahyu Utama 9.Metode Pengukuran Kepuasan konsumen diukur dari kesenjangan antara harapan dan Kinerja konsumen tentang input, proses dan output yang diterima Hasil penelitian bahwa Untuk tingkat kepuasan konsumen perumahan Komplek Bumi Wahyu Utama 9 yaitu yang tertinggi adanya jangka waktu masa pemeliharaan yaitu 93,79 % dan yang terendah yaitu pihak developer cepat tanggap terhadap keluhan konsumen selama masa pemeliharaan dengan nilai kepuasan 78,15 % dari 22 indikator terdapat 21 indikator dengan kepuasan tinggi dan 1 indikator dengan tingkat kepuasan sedang. Untuk nilai rata – rata kepuasan konsumen yaitu 88,88% jadi untuk tingkat kepuasan konsumen yaitu tinggi.Untuk hasil indikator yang perlu untuk ditingkatkan yaitu Pihak developer cepat tanggap terhadap keluhan konsumen selama masa pemeliharaan sedangkan untuk variable yang perlu ditingkatkan yaitu pelayanan pasca pemilikan rumah.Dari hasil penilaian yang dilakukan dengan mengamati kondisi bangunan di perumahan Komplek Bumi Wahyu Utama 9 masih belum bisa dikatakan perumahan layak, karena masih ad 10 indikator yang masih belum memenuhi kriteria . One of the reasons for the low quality of housing is the damage that occurs due to the ineffective use of materials and implementation methods. To anticipate this damage, the existence of consumers also influences the supervision of the implementation of the construction of the houses they have ordered so that they can monitor the use of materials according to specifications. The methodology of this research in this study is the housing consumers of the Bumi Wahyu Utama 9 Complex who have lived in the housing. The dependent variable is the satisfaction of the consumers of the Bumi Wahyu Utama Complex housing 9. The independent variable is the factor that affects consumer satisfaction with the housing quality standard Bumi Wahyu Utama Complex 9.Method of Measurement Consumer satisfaction is measured from the gap between expectations and consumer performance regarding the inputs, processes and outputs received The results showed that the level of consumer satisfaction for the Bumi Wahyu Utama 9 housing complex was the highest with a maintenance period of 93.79% and the lowest was that the developer responded quickly to consumer complaints during the maintenance period with a satisfaction value of 78.15% from 22 indicators. there are 21 indicators with high satisfaction and 1 indicator with moderate level of satisfaction. For the average value of consumer satisfaction is 88.88%, so the level of consumer satisfaction is high. For the results of indicators that need to be improved, the developer is responsive to consumer complaints during the maintenance period, while the variable that needs to be improved is the post-home ownership service. From the results of the assessment carried out by observing the condition of the building in the Bumi Wahyu Utama 9 housing complex, it still cannot be said to be decent housing, because there are still 10 indicators that still do not meet the criteria.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Mutu Bangunan Perumahan, Kepuasan Konsumen Housing Building Quality, Consumer Satisfaction
Subjects: Q Science > Q Science (General)
Depositing User: Muhammad Ihsan
Date Deposited: 28 Oct 2021 02:53
Last Modified: 28 Oct 2021 02:53
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/7873

Actions (login required)

View Item View Item