Analisis Kualitas Pelayanan dan Sosialisasi Kepada Masyarakat Upaya untuk Deteksi Dini Kanker Serviks di Dinas Kesehatan Kota Banjarmasin (Studi Pada Puskesmas Cempaka Putih dan Puskesmas Alalak Tengah)

Legawa, Haryman (2021) Analisis Kualitas Pelayanan dan Sosialisasi Kepada Masyarakat Upaya untuk Deteksi Dini Kanker Serviks di Dinas Kesehatan Kota Banjarmasin (Studi Pada Puskesmas Cempaka Putih dan Puskesmas Alalak Tengah). Masters thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Tesis Artikel Haryman.pdf

Download (166kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah mengetahui, mengkaji dan menganalisis kualitas pelayanan Tangibles, Reliability, Responsiveness, Emphaty upaya untuk deteksi dini kanker serviks di Dinas Kesehatan Kota dan sosialisasi kepada masyarakat upaya untuk deteksi dini kanker serviks di Dinas Kesehatan Kota Banjarmasin (studi pada Puskesmas Cempaka Putih dan Puskesmas Alalak Tengah).Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif. Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah tipe penelitian deskriptif kualitatif. Informan penelitian berjumlah 13 (tiga belas) orang.Hasil penelitian tentang kualitas pelayanan Tangibles yaitu sarana fisik perkantoran, komputerisasi administrasi, ruang tunggu, tempat informasi sudah mecukupi. Kualitas pelayanan yaitu kemampuan dan kehandalan untuk menyediakan pelayanan yang terpercaya sudah mampu dan handal untuk memberikan pelayanan pemeriksaan IVA. Kualitas pelayanan Responsiveness yaitu yaitu petugas melaksanakan pelayanan secara cepat dan tepat, serta tanggap sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam bekerjanya dan tanggap apalagi untuk pelayanan pemeriksaan IVA. Kualitas pelayanan Assurance yaitu petugas mempunyai kemampuan dan bersikap ramah serta sopan santun serta meyakinkan masyarakat dalam memberikan pelayanan. Kualitas pelayanan Emphaty adalah petugas mempunyai sikap tegas dalam bekerja dan penuh perhatian terhadap masyarakat. Sosialisasi kepada masyarakat upaya untuk deteksi dini kanker serviks di Puskesmas Cempaka Putih dan Puskesmas Alalak Tengah Dinas Kesehatan Kota Banjarmasin adalah Puskesmas sudah melaksanakan penyuluhan dan sosialisasi namun kegiatannya masih kurang. The research objectives were to find out, study and analyze the quality of Tangibles, Reliability, Responsiveness, Emphaty services for early detection of cervical cancer at the Banjarmasin City Health Office and outreach to the community efforts for early detection of cervical cancer at the Banjarmasin City Health Office (study at Cempaka Putih Public Health Center and Puskesmas Middle Alalak). The approach used in this research is qualitative. The type of research used in this research is descriptive qualitative research type. The research informants were 13 (thirteen) people. The results of research on Tangibles service quality are physical office facilities, computerized administration, waiting rooms, where information is sufficient. Service quality, namely the ability and reliability to provide reliable services, is capable and reliable to provide IVA inspection services. Responsiveness service quality, namely officers carrying out services quickly and precisely, and responsiveness in accordance with Standard Operating Procedures (SOP) in their work and responsiveness especially for IVA inspection services. Service quality Assurance is that officers have the ability and are friendly and polite and convince the public In providing services Emphaty's service quality is that officers have a firm attitude in working and are attentive to the community. Socialization to the community efforts for early detection of cervical cancer at Cempaka Putih Puskesmas and Puskesmas Alalak Tengah Banjarmasin City Health Service is that the Puskesmas has carried out counseling and socialization but its activities still not enough.

Item Type: Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords: Kualitas pelayanan, sosialisasi, Deteksi Dini
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Haryman Legawa
Date Deposited: 19 Oct 2021 02:31
Last Modified: 19 Oct 2021 02:31
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/8555

Actions (login required)

View Item View Item