SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN LAYANAN BERLANDASKAN STANDAR LAYANAN PENGADAAN SECARA ELEKTRONIK BERBASIS WEB

Rizqi, Fauziyyah (2022) SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN LAYANAN BERLANDASKAN STANDAR LAYANAN PENGADAAN SECARA ELEKTRONIK BERBASIS WEB. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
FAUZIYYAH RIZQI-19630221.pdf

Download (3MB)

Abstract

Dalam penerapan pengelolaan layanan sehari-hari sesuai dengan Standar LPSE, terdapat beberapa masalah yang dialami oleh admin maupun penerima layanan yaitu penyampaian informasi berupa peraturan terbaru, Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan, pemberitahuan perbaikan, Struktur Organisasi selama ini dicetak dan diletakkan diruang pelayanan sehingga informasi tersebut terbatas untuk diketahui penerima layanan. Penerima Layanan harus mengisi secara manual dengan tulis tangan pada form permintaan layanan. Form tersebut kemudian diketik ulang untuk dibuat laporan evaluasi dan tindak lanjut setiap bulannya. Proses tersebut tentunya berdampak terhadap efisiensi waktu dan keakuratan data pada proses pengolahan laporan, serta proses monitoring dan evaluasi. Dikarenakan prosesnya masih manual maka laporan evaluasi dan tindak lanjut tidak dapat diakses kapanpun dan dimanapun oleh pimpinan. Proses Survei kepuasan pengguna dilakukan secara offline yaitu dengan membagikan lembar kuesioner kepada penerima layanan yang datang, kemudian dibuat Laporan Hasil Evaluasi dan Tindak Lanjut terhadap Survei Kepuasan Pengguna. Kesulitan yang dialami terletak pada jumlah responden yang kurang memenuhi standar minimun yaitu 30 responden pertriwulan. Dari permasalahan tersebut memunculkan gagasan untuk membuat sebuah sistem informasi yang dapat menampilkan informasi terbaru, pencatatan permintaan layanan beserta laporan tindak lanjut dan evaluasi perbulan, serta Survei beserta laporan tindak lanjut dan evaluasi kepuasan pengguna per triwulan . Bahasa pemrogramannya yaitu PHP dengan framework Codeigniter 3 dan menggunakan Database MYSQL. Dengan adanya aplikasi ini diharapkan dapat dengan mudah membantu petugas melakukan penyampaian informasi terbaru, pencatatan permintaan layanan beserta pengolahan laporan tindak lanjut dan evaluasi perbulan, serta Survei dan pengolahan laporan tindak lanjut dan evaluasi kepuasan pengguna per triwulan. Disamping itu pimpinan dapat dengan mudah mengakses laporan dimanapun dan kapanpun.Pengembangan sistem kedepan diharapkan lebih dikembangkan keamanan databasenya, seperti proteksi terhadap pencurian data dan pemakaian data oleh user yang tidak memiliki hak akses terhadap suatu data, serta diharapkan aplikasi bisa mengirim notifikasi via email, whatsapp, telegram dan sms untuk pemberitahuan secara otomatis, sehingga tidak perlu membuka web untuk dapat mengetahui informasi pengisian survei, informasi pendaftaran pengguna layanan maupun balasan aduan dari pengguna layanan maupun petugas In the implementation of daily service management in accordance with LPSE Standards, there are several problems experienced by admins and service recipients, namely the delivery of information in the form of the latest regulations, Standard Operating Procedures (SOP) services, notification of improvements, Organizational Structure has been printed and placed in the service room so that such information is limited to the recipient of the service. Service Recipients must fill in manually by hand on the service request form. The form is then retyped to make a monthly evaluation and follow-up report. This process certainly has an impact on time efficiency and data accuracy in the report processing process, as well as the monitoring and evaluation process. Because the process is still manual, the evaluation and follow-up reports cannot be accessed anytime and anywhere by the leadership. The user satisfaction survey process is carried out offline, namely by distributing questionnaires to service recipients who come, then an Evaluation Result Report and Follow-up on the User Satisfaction Survey are made. The difficulty experienced lies in the number of respondents who do not meet the minimum standard, namely 30 respondents per quarter. From these problems, the idea emerged to create an information system that can display the latest information, record service requests along with monthly follow-up and evaluation reports, as well as surveys along with quarterly follow-up reports and user satisfaction evaluations. The programming language is PHP with Codeigniter 3 framework and uses MYSQL database.With this application, it is hoped that it can easily assist officers in delivering the latest information, recording service requests along with processing follow-up reports and monthly evaluations, as well as surveys and processing follow-up reports and evaluating user satisfaction on a quarterly basis. Besides, leaders can easily access reports anywhere and anytime.Future system development is expected to further develop database security, such as protection against data theft and data usage by users who do not have access rights to data, and it is hoped that applications can send notifications via email, whatsapp, telegram and sms for notifications automatically, so there is no need open the web to be able to find out information on filling out surveys, registration information for service users and replies to complaints from service users and officers

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Aplikasi, Standarisasi LPSE, PHP, Codeigniter 3, MySQL Application, LPSE Standardization, PHP, Codeigniter 3, MySQL
Subjects: Q Science > Q Science (General)
Depositing User: Fauziyyah Rizqi
Date Deposited: 31 Mar 2022 02:33
Last Modified: 31 Mar 2022 02:33
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/9486

Actions (login required)

View Item View Item