KEPUASAN MASYARAKAT ATAS PELAYANAN PUBLIK STUDI KASUS PEMBUATAN KTP DI KELURAHAN TAMBARANGAN KECAMATAN TAPIN SELATAN

Akbar, Ahmad Ubaidi (2025) KEPUASAN MASYARAKAT ATAS PELAYANAN PUBLIK STUDI KASUS PEMBUATAN KTP DI KELURAHAN TAMBARANGAN KECAMATAN TAPIN SELATAN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text ABSTRAK AHMAD UBAIDI AKBAR.pdf Download (14kB)
	Text LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI AHMAD UBAIDI AKBAR.pdf Download (347kB)
	Text LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI AHMAD UBAIDI AKBAR.pdf Download (424kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagiamana kepuasan masyarakat atas pelayanan publik studi kasus pembuatan KTP di Kelurahan Tambarangan Kecamatan Tapin Selatan yang dilakukan, dan bagaimana upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala tersebut. Metode deskriptif yang mendeskripsikan tentang kepuasan masyarakat atas pelayanan publik di Kelurahan Tambarangan. Teknik pengumpulan data adalah observasi, dokumentasi dan kuisioner. Hasil pembahasan menunjukkan bahwa kepuasan masyarakat atas pelayanan publik studi kasus pembuatan KTP di Kelurahan Tambarangan Kecamatan Tapin Selatan sudah berjalan dengan baik, walaupun masih terdapat beberapa kendala seperti waktu dalam pembuatan KTP belum sesuai dengan yang diharapkan warga, perilaku pegawai dalam pembuatan KTP yang masih kurang sopan, ketersediaan blanko terbatas dan jaringan internet yang terjangkau sehingga menghambat proses pembuatan KTP. Akibatnya pencapaian kinerja pelayanan tidak dapat mencapai 100%.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Mayarakat, dan Pelayanan Publik
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HG Finance
Depositing User:	UPT PPJ
Date Deposited:	01 Feb 2025 03:33
Last Modified:	01 Feb 2025 03:33
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/27346

Actions (login required)

View Item