PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN LABEL HALAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SHELO MOZTANG INDONESIA DI BANJARMASIN

Marranti, Marranti (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN LABEL HALAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SHELO MOZTANG INDONESIA DI BANJARMASIN. Diploma thesis, UNiversitas Islam Kalimantan MAB Banjarmasin.

	Text Keaslian Marranti.pdf Download (212kB)
	Text pengesahan Marranti.pdf Download (223kB)
	Text Abstrak Marranti.pdf Download (130kB)
	Text Abstrak Maranti.pdf Download (130kB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini berfokus pada Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan Label Halal terhadap keputusan Konsumen pada shelo Moztang. Rumusan masalah yang didapat dari penelitian ini yaitu Apakah pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk, Harga, Promosi dan Label Halal terhadap Kepuasan Konsumen secara parsial maupun secara simultan. Tujuan dari penelitian untuk mengetahui sejauh mana variabel bebas mampu mempengaruhi variabel terikat baik secara parsial maupun simultan. Metodologi penelitian yang dipakai yaitu kuantitatif dengan metode penelitian angket (kuesioner. Dengan Populasi yang digunakan yaitu pembeli shelo moztang berjumlah 900 orang dengan sampel yang dipakai sejumlah 56 orang didapatkan menggunakan teknik sampling acak sederhana. Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis. Data primer dikumpulkan dari jawaban responden melalui angket, sedangkan data sekunder diperoleh dari perusahaan, buku, dan jurnal penelitian. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda dengan uji F dan uji t untuk mengetahui pengaruh secara bersama-sama dan pengaruh parsial antara variabel yang diteliti. Hasil pengujian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Promosi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Label Halal berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Produk, Harga, Promosi, dan Label Halal ABSTRACT This research focuses on the influence of service quality, product quality, price, promotion and halal label on consumer decisions at Shelo Moztang. The problem formulation obtained from this research is what is the influence of service quality, product, price, promotion and halal label on consumer satisfaction partially or simultaneously. The aim of the research is to determine the extent to which the independent variable is able to influence the dependent variable either partially or simultaneously. The research methodology used is quantitative with Questionnaire research methods (Kousioner). The population used was 900 Shelo Moztang buyers with a sample of 56 people obtained using a simple random sampling technique. The data analysis techniques used are classical assumption testing, multiple linear regression analysis and hypothesis testing. Primary data was collected from respondents' answers via questionnaires, while secondary data was obtained from companies, books and research journals. The data analysis technique used is Multiple Linear Regression Analysis with the F test and t test to determine the joint influence and partial influence between the variables studied. The test results show that Service Quality has a significant effect on Consumer Satisfaction, Product Quality has a significant effect on Consumer Satisfaction, Price has a significant effect on Consumer Satisfaction, Promotion has a significant effect on Consumer Satisfaction, Halal Label has a significant effect on Consumer Satisfaction. Kata Kunci : Service Quality, Products, Prices, Promotions and Halal Labels.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Produk, Harga, Promosi, dan Label Halal
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Law
Depositing User:	Marranti
Date Deposited:	20 May 2025 01:41
Last Modified:	20 May 2025 01:41
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/29460

Actions (login required)

View Item