APLIKASI PELAYANAN DAN PEMBAGIAN TUGAS PADA GANGGUAN USER ICONNET BERBASIS WEB

S, Rizqi Iman Trinovidhan (2025) APLIKASI PELAYANAN DAN PEMBAGIAN TUGAS PADA GANGGUAN USER ICONNET BERBASIS WEB. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text ABSTRAK.pdf Download (369kB)
	Text PENGESAHAN SKRIPSI.pdf Download (267kB)
	Text PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI.pdf Download (279kB)

Abstract

ABSTRAK Proses pelayanan gangguan yang dilakukan pada PT. Indonesia Comnets Plus adalah dengan cara pelanggan melaporkan gangguan dengan mendatangi langsung ke kantor Icon Plus, lewat telepon, ataupun aplikasi mobile yang disediakan sehingga pihak Icon Plus dapat menindak lanjuti gangguan tersebut. Proses pelaporan perekapan data gangguan yang dilaporkan oleh pelanggan masih menggunakan semi manual yang mana proses tersebut mempunyai kekurangan seperti data gangguan tidak dapat filter sehingga apabila pihak atasan meminta data gangguan per kategori, maka admin harus melakukan pembuatan ulang laporan tersebut dan proses yang dilakukan kurang efisien dari segi penggunaan teknologi. Hasil dari penelitian ini adalah memanfaatkan kecanggihan teknologi informasi, meningkatkan kualitas dan ketepatan waktu dalam setiap proses pelayanan monitoring informasi data gangguan yang masuk ke pelayanan iconnet kalsel dan mempermudah untuk membuat hasil rekap data pelanggan gangguan iconnet yang melapor dan yang sudah selesai dilakukan pengerjaan untuk menangani gangguan tersebut. Kata Kunci : Pelayanan, Gangguan, Pelaporan, Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan, Gangguan, Pelaporan, Pelanggan
Subjects:	Q Science > Q Science (General) T Technology > T Technology (General)
Depositing User:	Rizqi Iman Trinovidhan S.
Date Deposited:	29 Oct 2025 05:29
Last Modified:	29 Oct 2025 05:29
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/31794

Actions (login required)

View Item