STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS KERJA KARYAWAN PADA AGEN BRILINK MAGIC DREAM DI BANJARMASIN

Arriptin, Ridho Pratama (2025) STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS KERJA KARYAWAN PADA AGEN BRILINK MAGIC DREAM DI BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text Rido PKS.pdf Download (639kB)
	Text Lembar pengesahan ridho.pdf Download (426kB)
	Text ABSTRAK RIDHO.pdf Download (192kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) strategi pengembangan sumber daya manusia yang diterapkan pada agen BRILink Magic Dream di Banjarmasin dalam meningkatkan kinerja karyawan, dan (2) strategi yang efektif dalam meningkatkan kualitas kerja karyawan pada agen tersebut. Rancangan penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pimpinan, karyawan pelayanan, dan karyawan lapangan. Teknik analisis data yang digunakan adalah model interaktif dari Miles dan Huberman yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) strategi pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan meliputi proses rekrutmen yang berfokus pada sikap dan ketelitian, pelatihan awal untuk pemahaman teknis layanan, serta sistem kompensasi berbasis performa dan kedisiplinan. (2) Strategi yang dianggap efektif dalam meningkatkan kualitas kerja antara lain pelatihan lanjutan berkala, evaluasi kinerja, insentif berbasis performa, penjadwalan kerja yang fleksibel namun terstruktur, serta penguatan kerja sama tim. Strategi-strategi ini menunjukkan kontribusi yang signifikan terhadap peningkatan kualitas kerja karyawan yang ditunjukkan melalui efisiensi, ketepatan waktu, kualitas pelayanan, dan hubungan interpersonal yang baik. Hal ini mengindikasikan bahwa pengembangan Sumber Daya Manusia yang dilakukan secara sistematis dapat mendukung peningkatan kinerja dan kualitas layanan agen, serta memperkuat loyalitas dan profesionalisme karyawan dalam memberikan layanan keuangan kepada masyarakat.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Pengembangan Sumber Daya Manusia, Kualitas Kerja, Agen BRILink
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Ridho Pratama Arriptin Arriptin
Date Deposited:	01 Dec 2025 03:15
Last Modified:	01 Dec 2025 03:15
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/32158

Actions (login required)

View Item