APLIKASI PENGADUAN DAN PEMBERIAAN APRESIASI LAYANAN DARI MASYARAKAT PADA KECAMATAN TAPI SELATAN

Deri, Muhammad Arika (2026) APLIKASI PENGADUAN DAN PEMBERIAAN APRESIASI LAYANAN DARI MASYARAKAT PADA KECAMATAN TAPI SELATAN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
pengesahan.pdf
Download (129kB)
[img] Text
keasliaan deri.pdf
Download (89kB)
[img] Text
abstrak.pdf
Download (162kB)
[img] Text
Deri.pdf
Download (977kB)
[img] Text
REV NASKAH SKRIPSI - Muhamad Arika Deri2.pdf
Download (8MB)
[img] Text
deri.pdf
Download (262kB)
[img] Text
REV NASKAH SKRIPSI - Muhamad Arika Deri2 (1).pdf
Download (161kB)

Abstract

Pelayanan publik yang baik dan responsif merupakan indikator penting dalam meningkatkan kesejahteraan serta kepuasan masyarakat. Namun, di Kecamatan Tapin Selatan masih ditemukan berbagai kendala, seperti keterbatasan sarana penyampaian pengaduan dan aspirasi, lambatnya proses penanganan laporan, serta kesulitan dalam pendokumentasian dan pemantauan tindak lanjut. Mekanisme pelayanan yang masih bersifat konvensional menyebabkan proses menjadi kurang efektif dan transparan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi pengaduan dan pemberian aspirasi layanan masyarakat berbasis web. Metode yang digunakan adalah metode waterfall yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi yang dikembangkan mampu memfasilitasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan dan aspirasi secara lebih mudah, cepat, dan terstruktur, serta membantu pihak kecamatan dalam mengelola, menindaklanjuti, dan mengevaluasi laporan yang masuk. Aplikasi ini juga mendukung peningkatan transparansi, efisiensi, dan responsivitas pelayanan publik. Dengan demikian, aplikasi yang dibangun dinilai layak digunakan sebagai sarana pendukung peningkatan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Tapin Selatan

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Aplikasi Web; Pengaduan; Aspirasi; Pelayanan Publik; Kecamatan
Subjects: Q Science > Q Science (General)
Depositing User: Muhammad Arika Deri
Date Deposited: 15 Apr 2026 03:41
Last Modified: 15 Apr 2026 03:41
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/34573

Actions (login required)

View Item View Item