PENGARUH KLAIM, KONTRIBUSI, KEPUASAN DAN LITERASI TERHADAP MINAT ASURANSI MOBIL PADA PT. ASURANSI CHUBB SYARIAH INDONESIA CABANG BANJARMASIN

Nazib, M Lutfi (2026) PENGARUH KLAIM, KONTRIBUSI, KEPUASAN DAN LITERASI TERHADAP MINAT ASURANSI MOBIL PADA PT. ASURANSI CHUBB SYARIAH INDONESIA CABANG BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text ABSTRAK.pdf Download (395kB)
	Text PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI.pdf Download (261kB)
	Text PENGESAHAN SKRIPSI.pdf Download (341kB)

Abstract

M. Lutfi Nazib, 2025, Pengaruh Klaim, Kontribusi, Kepuasaan Dan Literasi Asuransi Terhadap Minat Mobil Pada PT. Asuransi Chubb Syariah Indonesia CabangBanjarmasin.Pembimbing I : Abdul Wahab,S.E.I,.M.Si,.Cpfp.,Cifa,.Cdms. Pembimbing Ii: Dr. Parman Komarudin, S.H.I.,M.H.I. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh klaim, kontribusi, kepuasan, dan literasi asuransi Syariah terhadap minat masyarakat dalam menggunakan asuransi mobil Syariah di PT. Asuransi Chubb Syariah Indonesia Cabang Banjarmasin. Latar belakang penelitian ini adalah rendahnya literasi asuransi Syariah dan kurangnya pemahaman masyarakat terhadap prosedur klaim dan manfaat kontribusi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dengan menyebarkan kuesioner kepada 40 responden yang merupakan nasabah asuransi mobil Syariah. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel klaim, kontribusi, kepuasan, dan literasi berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan asuransi mobil Syariah. Secara simultan, keempat variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap minat masyarakat. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin baik pemahaman masyarakat terhadap aspek-aspek asuransi Syariah, seperti prosedur klaim dan manfaat kontribusi, semakin tinggi minat mereka dalam menggunakan produk asuransi mobil Syariah. Oleh karena itu, perusahaan asuransi Syariah perlu meningkatkan edukasi dan layanan untuk mendorong peningkatan minat masyarakat.Selain itu, faktor pendukung lain yang turut mempengaruhi minat masyarakat antara lain kualitas pelayanan perusahaan, kepercayaan terhadap lembaga asuransi, kemudahan akses informasi, peran agen dalam memberikan edukasi, serta perkembangan teknologi digital yang mempermudah proses transaksi dan klaim. Dukungan regulasi serta meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya perlindungan risiko juga menjadi faktor yang memperkuat minat dalam menggunakan asuransi mobil Syariah. . Kata Kunci: Klaim, Kontribusi, Kepuasan, Literasi, Minat, Asuransi Mobil Syariah M. Lutfi Nazib, 2025, The Effect Of Claims, Contributions, Satisfaction And Insurance Literacy On Car Interest At PT. Chubb Syariah Indonesia Insurance Banjarmasin Branch. Supervisor I: Abdul Wahab, S.E.I,.M.Si,.Cpfp.,Cifa,.Cdms. Supervisor Ii: Dr. Parman Komarudin, S.H.I.,M.H.I. This study is motivated by the low level of Sharia insurance literacy and the limited public understanding of claim procedures and the benefits of contributions, which in turn affect the interest in using Sharia car insurance. The research questions addressed in this study are: whether claims, contributions, satisfaction, and Sharia insurance literacy partially influence public interest in using car insurance, and whether these variables simultaneously influence public interest. The objective of this study is to examine and analyze the partial and simultaneous effects of claims, contributions, satisfaction, and Sharia insurance literacy on public interest. This research adopts a quantitative approach using a survey method. The population consists of all Sharia car insurance customers at PT. Asuransi Chubb Syariah Indonesia, Banjarmasin Branch, with a sample of 40 respondents. The research instrument used is a structured questionnaire with a defined measurement scale. Data analysis techniques include validity testing, reliability testing, classical assumption tests, and multiple linear regression analysis. The results indicate that, partially, claims, contributions, satisfaction, and literacy have a significant effect on public interest. Simultaneously, these variables also have a significant influence on interest in using Sharia car insurance. These findings suggest that improving public understanding and service quality can enhance interest in Sharia car insurance products Keywords: Claims, Contribution, Satisfaction, Literacy, Interest, Sharia Car Insuranc

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Klaim, Kontribusi, Kepuasan, Literasi, Minat, Asuransi Mobil Syariah
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	M. Lutfi Nazib
Date Deposited:	30 Apr 2026 05:33
Last Modified:	30 Apr 2026 05:33
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/34798

Actions (login required)

View Item