PERAN CROSS SELLING TERHADAP PENINGKATAN JUMLAH PENGGUNAAN MOBILE BANKING AKSEL DI BANK KALSEL CABANG MARABAHAN

Kurniawan, Denny (2026) PERAN CROSS SELLING TERHADAP PENINGKATAN JUMLAH PENGGUNAAN MOBILE BANKING AKSEL DI BANK KALSEL CABANG MARABAHAN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin.

	Text ARTIKEL DENNY KURNIAWAN.pdf Download (140kB)
	Text LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI.pdf Download (313kB)
	Text LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI.pdf Download (268kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1) Peran Cross Selling Terhadap Peningkatan Jumlah Penggunaan Mobile Banking Aksel Di Bank Kalsel Cabang Marabahan dan 2) Apa saja hambatan yang terjadi dalam penerapan cross selling terhadap peningkatan jumlah penggunaan mobile Banking Aksel di Bank Kalsel Cabang Marabahan Rancangan penelitian ini adalah penelitian kualitatif tipe penelitian ini bersifat deskriptif yang dilakukan dengan wawancara secara langsung ke perusahaan dan melakukan penelitian langsung di perusahaan tersebut. Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam rangka peningkatan jumlah nasabah produk mobile banking aksel oleh pihak bank kalsel khususnya teller dan customer service sudah menjadi Keputusan yang baik menggunakan strategi cross selling. Karena dengan melakukan cross selling kepada nasabah telah membantu beberapa kali peningkatan nasabah produk mobile banking aksel ini. Dalam mengimplementasikan strategi cross selling pihak bank terutama customer service melakukan dengan cara seperti menawarkan produk mobile banking aksel, dan memberikan brosur kepada nasabah untuk menambah wawasan terhadap produk mobile banking aksel dan hambatan yang terjadi yaitu ketidaktahuan dan ketidakpahaman Masyarakat mengenai bank itu sendiri dan mengatasi dengan cara melakukan promosi secara gencar di berbagai tempat ramai atau bisa melakukan promosi di tempat ramai atau sekolah

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Peran, Cross Selling, Mobile Banking.
Subjects:	Q Science > Q Science (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Denny Kurniawan
Date Deposited:	25 Apr 2026 02:20
Last Modified:	25 Apr 2026 02:20
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/35054

Actions (login required)

View Item