SISTEM INFORMASI PENGADUAN GANGGUAN DAN REGISTRASI PASANG BARU PADA PDAM BANDARMASIH PERSERODA BERBASIS WEB

Khopijah, Ainul (2026) SISTEM INFORMASI PENGADUAN GANGGUAN DAN REGISTRASI PASANG BARU PADA PDAM BANDARMASIH PERSERODA BERBASIS WEB. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text Abstrak.pdf Download (175kB)
	Text Pengesahan Skripsi.pdf Download (118kB)
	Text Pernyataan Keaslian Skripsi.pdf Download (117kB)

Abstract

ABSTRAK PDAM Bandarmasih Perseroda sebagai penyedia layanan air bersih di Kota Banjarmasin merupakan objek dalam penelitian ini. Instansi tersebut masih menghadapi permasalahan pada proses pengaduan gangguan dan registrasi pasang baru yang sepenuhnya berjalan secara manual. Hal tersebut seringkali memicu lambatnya penanganan keluhan, proses birokrasi yang panjang, serta minimnya transparansi status layanan bagi pelanggan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini menawarkan solusi dengan membangun sebuah Sistem Informasi Pengaduan Gangguan dan Registrasi Pasang Baru Berbasis Web. Sistem tersebut dikembangkan menggunakan metode Waterfall yang proses desainnya dirancang dengan permodelan UML (Unified Modeling Language). Sistem yang dibangun juga telah terintegrasi dengan fitur WhatsApp untuk memberikan notifikasi otomatis, serta telah lolos uji kelayakan menggunakan pengujian Black Box. Melalui implementasi sistem ini, kendala pada pencatatan manual dapat teratasi, alur kerja internal menjadi lebih efektif, dan tingkat kepuasan layanan pelanggan di PDAM Bandarmasih meningkat secara signifikan. Kata Kunci : Sistem Informasi, Pengaduan, Website.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Sistem Informasi, Pengaduan, Website.
Subjects:	Q Science > Q Science (General) T Technology > T Technology (General)
Depositing User:	Ainul Khopijah
Date Deposited:	28 Oct 2026 05:19
Last Modified:	28 Oct 2026 05:19
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/38312

Actions (login required)

View Item