DAMPAK KUALITAS PELAYANAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA UMKM ROTI CAP IGOY di MARABAHAN

Rachmayanti, Astia (2023) DAMPAK KUALITAS PELAYANAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA UMKM ROTI CAP IGOY di MARABAHAN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ABSTRAK ASTIA RACHMAYANTI 19311388.pdf

Download (154kB)
[img] Text
LEMBAR PENGESAHAN.pdf

Download (249kB)
[img] Text
LEMBAR KEASLIAN.pdf

Download (256kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak kualitas pelayanan terhadap meningkatnya Volume Penjualan serta Kualitas Pelayanan seperti apakah yang mampu meningkatkan volume penjualan. Rancangan penelitian ini adalah bersifat dekskriptif dengan, Tipe penelitian deskriptif merupakan tipe penelitian yang berusaha untuk menggambarkan dan melukiskan objek dengan apa adanya sesuai dengan realitas yang ada. Hal ini digunakan agar dapat memahami suatu fenomena tersebut Yaitu teknik penentuan sampel dengan memilih orang yang benar-benar mengetahui atau memiliki kompetensi dengan topik penelitian yang kita lakukan instrument penelitian menggunakan kuisioner, dengan pemilihan responden secara acak yang berjumlah 33 orang. Adapun teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah dengan menggunakan tenknik Quota Sampel, dimana pengambilan sampel didasarkan pada jumlah yang sudah ditentukan. Pengambilan sampel ini didasarkan pada subjek yang mudah ditemui, sehingga pengumpulan datanya mudah dan jumlah quotum yang ditetapkan akan terpenuhi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan memiliki dampak yang signifikan terhadap Volume Penjualan dimana berdasarkan hasil analisis secara keseluruhan, Kualitas Pelayanan memegang peranan yang sangat penting dalam rangka meningkatkan volume penjualan.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Dampak, Kualitas Pelayanan, Volume Penjualan, UMKM Roti Cap IGOY Marabahan.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Astia Rachmayanti
Date Deposited: 27 Jan 2023 03:01
Last Modified: 27 Jan 2023 03:01
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/15004

Actions (login required)

View Item View Item