PENGARUH EFEKTIVITAS PROGRAM PELAYANAN MELALUI MOBILE JKN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT DI RSUD BALANGAN

Norsamsiah, Norsamsiah (2023) PENGARUH EFEKTIVITAS PROGRAM PELAYANAN MELALUI MOBILE JKN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT DI RSUD BALANGAN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (121kB)
[img] Text
LEMBAR PENGESAHAN.pdf

Download (334kB)
[img] Text
LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI.pdf

Download (227kB)

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas program dan tingkat kepuasan masyarakat terhadap program mobile JKN di RSUD Balangan, sekaligus mengetahui perbedaan karekterisitik masyarakat dengan presepsi mereka terhadap efektivitas program dan tingkat kepuasan masyarakat mengenai program mobile JKN, serta mengetahui apakah ada pengaruh antara efektivitas program mobile JKN dengan tingkat kepuasan masyarakat di RSUD Balangan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian kuantitatif deskriptif. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan melakukan observasi dan menyebarkan kuesioner kepada 30 responden di RSUD Balangan. Sampel ditentukan dengan teknik accedentalsampling. Analisis data pada penelitian ini dengan melakukan uji hepotesis Chi-Square Goodness Of Fit (X2), uji Chi-Square Test Of Independence dan uji Regresi Linier Sederhana. Hasil Penelitian menunjukkan presepsi masyarakat terhadap efektivitas program dan tingkat kepuasan masyrakat terhadap program MJKN tidak berdistribusi normal, karena masyarakat cenderung berpendapat cukup baik terhadap efektivitas program dan tingkat kepuasan masyarakat cenderung pada kategori cukup puas. Selain itu pada perbedaan karakteristik jenis kelamin, tingkat pendidikan dan pekerjaan dengan presepsi masyarakat tidak terdapat perbedaan, namun pada karateristik umur terdapat perbedaan presepsi masyarakat terhadap efektivitas program MJKN, karena ternyata presepsi mereka lebih cenderung tersebar kepada kategori cukup baik. Selain itu terdapat pengaruh yang signifikan antara efektivitas program MJKN dengan tingkat kepuasan masyarakat. Pengaruh tersebut sebesar 59,3% adapun sisanya yakni sebesar 40,7% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Efektivitas Program, Pelayanan Mobile JKN, Kepuasan Masyarakat
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HM Sociology
H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
H Social Sciences > HS Societies secret benevolent etc
H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Depositing User: Norsamsiah Norsamsiah
Date Deposited: 27 Feb 2024 05:37
Last Modified: 27 Feb 2024 05:37
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/17356

Actions (login required)

View Item View Item