STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SHOPEE SEBAGAI E-COMMERCE DALAM MEMBANGUN CITRA UNTUK MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA MAHASISWA ILMU KOMUNIKASI UNISKA MAB BANJARMASIN ANGKATAN 2019/2020)

Putri, Sindi Kartika (2024) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SHOPEE SEBAGAI E-COMMERCE DALAM MEMBANGUN CITRA UNTUK MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA MAHASISWA ILMU KOMUNIKASI UNISKA MAB BANJARMASIN ANGKATAN 2019/2020). Diploma thesis, UNIVERSITAS ISLAM KALIMANTAN MAB.

[img] Text
Abstrak SINDI KARTIKA PUTRI.pdf

Download (174kB)
[img] Text
Pengesahan Sindi.pdf

Download (191kB)
[img] Text
Pernyataan Sindi.pdf

Download (183kB)

Abstract

Pada tujuan penelitian ini (1)Mengetahui Citra Shopee sebagai E-Commerce dalam kepuasan pelanggan (2) Mengetahui pelayanan E-Commerce Shopee dalam melayani pelanggan. Metode ini dengan jenis datanya pendekatan penelitian yang dipakai dalam penelitian ini yaitu pendekatan kualitatif. Hasil Penelitian ini maka Citra Shopee sebagai E-Commerce dalam kepuasan pelanggan Citra positif ini diketahui dari informan yang diambil yang dimana Informan pertama mengungkapkan maka kelebihan fitur E-Commerce Shopee Berbelanja dengan mudah, Proses pendaftaran mudah, Mempunyai layanan COD, Memiliki layanan shopepaylater, memiliki shopepay pinjaman Kemudian Informan mengungkapkan kemudahan berbelanja di E-Commerce Shopee diantaranya Proses jual beli cukup cepat Kode promo masuk kemenu pembelian secara otomatis dan dapat mudah menemukan pembelian pulsam paket data dan token jauh lebih mudah Upaya strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan untuk meningkatkan E-Commerce Shopee dalam melayani pelanganstrategi pemasaran shopee terlihat pada memberikan event-event berhadiah lewat fitur live pada shopee itu sendiri dengan mengadakan give away, memberikan keamanan bagi penggunanya, memberikan kepuasan berbagai acara event tertentu memberikan gratis ongkir semua produk yang dibeli.Tidak hanya itu juga strategi komunikasi pemasaran yang diungkapkan informan menyediakan fitur COD bayar ditempat, menyediakan fitur kredit yang dinamakan shopepay later dimana diberi pihak shopee dengan limit tertentu, begitu juga shopee memberikan adanya pinjaman uang yang dinamakan shopepay pinjaman

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Komunikasi Pemasaran, Citra, Kepuasan Pelanggan
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Sindi Kartika Putri
Date Deposited: 02 Apr 2024 01:55
Last Modified: 02 Apr 2024 01:55
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/22295

Actions (login required)

View Item View Item