ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN LANDASAN ULIN UTARA KOTA BANJARBARU

Arisma, Laila (2023) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN LANDASAN ULIN UTARA KOTA BANJARBARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Abstrak.pdf

Download (104kB)
[img] Text
pengesahan skripsi.pdf

Download (88kB)
[img] Text
pernyataan keaslian skripsi.pdf

Download (115kB)

Abstract

Saat ini semua kualitas pelayanan sudah banyak mengalami peningkatan, tak terlepas dari bagaimana kualitas pelayanan yang diberikan oleh setiap pemberi jasa pelayanan. Di Kantor Kelurahan Landasan Ulin Utara Kota Banjarbaru, salah satu perkerjaan mereka adalah memeberikan pelayanan terbaik terhadap masyarakat dalam melakukan kegiatan administrasi status kependudukan yang akan di terima oleh setiap masyarakat yang memperlukan pelayanan tersebut. Namun proses pelayananan masih kurang memuaskan masyrakat pada saat mereka dating Kekantor Kelurahan Landasan Ulin Utara Kota Banjarbaru. Hal inilah yang mendasari penulis dalam pembuatan menganalisis kualitas pelayanan publik yang dilakukan dikelurahan landasan ulin kota banjrbaru terhadap masyarakatnya. “Analisis Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Landasan Ulin Utara Kota Banajaaru” ini dibuat dengan menggunakan bahasa yang mudah dimengerti, dan dipahami Analisis ini dibuat agar memudahkan bagian pelayayan publik sebagai pengyang memperikan kualitas pelayanan kepada masyarakat yang melakukan kegiatan administrasi. Metode penelitian menganalisa secara deskriptif dari tahap observasi, wawancara, dokumentasi sampai pada pengujian aplikasi. Pada tahap analisa sistem data diambil dari Kantor Kelurahan Landasan Ulin Utara Kota Banjarbaru, dengan metode pengambilan data observasi dan wawancara. Kemudian untuk hasil dari penelitian di sajikan dalam bentuk tabel. Hasil pengujian menyatakan bahwa pelayanan sudah sesuai dengan kebutuhan yang telah dijabarkan.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Analisis, Kualitas Pelayanan Publik, Kantor Kelurahan.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Putri Shintia
Date Deposited: 25 Sep 2023 02:18
Last Modified: 25 Sep 2023 02:18
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/17484

Actions (login required)

View Item View Item